在吉林油田旁边，有一个令人关注的仓库———特别之处在于仓库的主人是千里之外的衡钢。衡钢分管销售的副总经理殷世清告诉记者，这是衡钢为方便客户特意而建的。只要客户一个电话，衡钢就能将产品随时送到油田的开采井台。丰田汽车公司的“零库存”精益生产管理模式，已被衡钢创造性地移植到了钢管销售之中。

　　对于客户，衡钢已不满足于仅仅充当一个单纯的产品供应商，而是要成为一个提供综合配套服务的战略合作伙伴。

　　客户是企业价值实现的终端。提升客户的满意度是衡钢人孜孜以求的目标。为此，衡钢不断创新营销理念，卖产品，更卖服务。衡钢的营销，已不仅仅是一般的产品营销，而是从订单———生产———发运———使用的环节销售。

　　值得一提的是，衡钢的营销甚至从客户产品的设计环节便开始介入，参与客户产品全程开发，帮助设计更为合理的产品。

　　在为国内某大型汽车商生产汽车半轴套管时，衡钢技术人员在产品研发阶段就进入客户的生产车间，与对方技术人员一道反复切磋研究，直到制定出理想的工艺标准后，才开始生产。

　　山西某煤矿机械制造商向衡钢订购了一批液压支柱管。客户的订单中，管壁要求较厚，准出口钢管备运回去后进行再加工。销售人员告诉客户，衡钢可以做到更精更薄，不用再加工，拿回去就可直接使用。产品壁厚变薄，衡钢只需调整相关工艺参数，但客户却节省了大量的原材料与加工成本。

　　衡钢总经理赵建辉介绍，专用钢管技术含量高，个性化需求强，如石油用管，我国东部油田与西部油田的地质条件不一样，用管的要求也不一样。即使是同一个油田，位置不同，对用管要求都会各异。对衡钢而言，客户的要求就是企业的生产标准。

　　对此，衡钢强化个性化服务，让客户从吃“套餐”到吃“点菜”，针对市场需求设计出100个牌号不同、类型不同规格的产品，为客户提供丰盛的“菜单”。在衡钢产品陈列室，记者看到大到双臂合抱、小到拇指大小的钢管，琳琅满目。工作人员告诉记者，365毫米以下各种口径、各种品种的热轧、冷拔无缝钢管，衡钢都能生产。客户在衡钢可“吃”得舒心满意。

　　一分耕耘，一分收获。目前，衡钢的产品已占有国内7%的市场；而在国际市场上，衡钢已在亚洲、北美、非洲、欧洲、中东等地形成完整的销售网络，产品销到40多个国家和地区。2006年，衡钢出口钢管33万吨，创汇3.1亿美元，出口创汇率达47%，位居全国同行之首。

　　已成“钢管巨人”的衡钢始终保持清醒的头脑。党委书记许平忠说，衡钢只是以产能规模跻身到了世界级无缝钢管企业的前列，但综合竞争实力还远远不能说已成为世界一流的无缝钢管企业，衡钢员工正在为这一愿景而努力。“遵道而行，但到半途须努力；会心不远，要临绝顶莫辞劳。”衡钢员工常以南岳半山亭这副对联共勉。